常见问题集

  • 监控主机安装、操作规范及注意事项？

    1. 操作主机必须规范，以避免对主机的正常工作造成影响。
      1. 主机开机的情况下，严禁插拔鼠标和键盘。
      2. 对于单个鼠标键盘控制多台主机的情况，鼠标键盘必须切换到响应的主机后才能开机，否则回出现鼠标键盘丢失。
      3. 主机开机关机，要按操作规范。在操作系统里面关机，不允许随意断电。
    2. 视频信号线要求是屏蔽线，视频头要按要求制作，主机周围要减少干扰源，否则图像会有干扰的条纹或图像不清晰。
    3. 主机是数字硬盘录像机，严禁在主机上做与其不相关的任何操作。

  • M4客户端和主机端连接失败怎么办？

    造成这种情况一般有以下几种原因：

    1. 本身的网络平台有问题导致连接失败
    2. M4监控软件的默认连接端口号被更改导致连接失败
    3. 在局域网内部尽量使用多播协议

  • M4客户端只能监看一路图像是什么原因？

    造成这种情况一般有以下几种原因：

    1. 本身的网络平台有问题导致连接失败
    2. M4监控软件的默认连接端口号被更改导致连接失败
    3. 在局域网内部尽量使用多播协议

  • Vguard5.03连网为什么连不上？

    解决方法：要想客户端能实时监看四路图像，必须保证网速在2Mbps以上，且不能安装任何防火墙类软件，同时请注意在现在的互联网条件是只能传一路的，你可以看到客户端软件上的通道选择只有一路是可选的，其他三个通道选择按钮为灰色不可选。

  • 启动时候提示"非法用户",然后退出怎么办?

    1. 程序的许可协议被删除; 重新拷贝许可协议到 c:\数码监控\main\set下
    2. PCI和卡接触不良,或者改PCI已经损坏,请换PCI插槽试试
    3. 卡上的EPROM已经损坏,请于我们的工程部联系

  • 系统可以正常进入/退出，某路无图像显示？

    原因分析及解决：

    1. 如果该路显示图像的位置为绿色，
      可能的原因为：视频采集卡故障 或 该卡所在的PCI槽有问题
      排除故障办法：调整视频采集卡所在的PCI槽更换视频采集卡
    2. 如果该路显示图像的位置为黑色，说明视频采集卡无问题
      可能的原因为：视频输入接头接触不良 或 摄像机故障
      排除故障办法：通过调整两个视频输入，检验接头检查摄像机
    3. 如果该路显示图像的位置为徽标
      可能的原因为：设置的板卡数目少于实际板卡数目
      排除故障办法：重新设置板卡数目
    4. 如果所有图像均为粉红色
      可能的原因为：显卡有问题或该型号的显卡不支持Overlay
      排除故障办法：更换显卡

  • 为什么我在监视画面上有横向的画面抖动或者花屏？

    您使用的显卡驱动不完善或者驱动没有安装好或者是显卡本身质量问题.本公司建议您使用名牌大厂的TNT2系列的显卡,如丽台等等。

  • 为什么我的显示器上面有轻微的画面抖动现象？

    这种现象是由于机器内部板卡干扰引起的,和具体的环境有关.
    但是请您放心,不会影响所有录下来的数据.如果发现录下来的数据也有这种情况,请检查输入信号线是否受外部的干扰。

  • 为什么我用比TNT2还要好的GeforceMx显卡还是有上面这种现象？

    显卡快不一定等于兼容性好,在我们的系统上杂牌的Geforce Mx的运行效果比丽台的TNT2效果差许多。

  • 为什么我录下来的画面有马赛克现象？

    肯定是显卡不兼容,对于Sis和S3系列的显卡,出现这样情形的概率极高,建议建议您使用名牌大厂的TNT2系列的显卡,如丽台等等。

  • 为什么我用的麦克风录下来的视频数据没有声音？

    首先请在系统设置中把声音选项打开,然后,无源的驻极体话筒的信号和系统匹配的.,我们的音频信号必须是有源的麦克风. 另外,VCD的音频输出,声卡的Speak Out输出也是可以的.(新的四路卡可以实现和无源音源匹配)

  • 我使用工控机,主板上没有AGP插槽怎么办？

    本公司在工控机上标配显卡是丽台的WinFast S330和 ATI R128 PRO 显卡。